Specialista zákaznického servisu a reklamací pro ukrajinský e-shop (m/ž)

Hledáme posilu do týmu, která se z Česka postará o naše zákazníky na Ukrajině!

Baví tě komunikace s lidmi a rád/a hledáš řešení? Chceš pracovat ve stabilní firmě s přátelským kolektivem, kde se rozhodně nebudeš nudit? Do e-shopu SPORTOVNA hledáme nového kolegu či kolegyni. Tvým revírem bude náš ukrajinský trh – pomůžeš nám s vyřizováním objednávek, vratek i reklamací a zajistíš, aby vše probíhalo hladce.

Co tě u nás čeká?

Péče o ukrajinské zákazníky: Komunikace po telefonu, e-mailu i na sociálních sítích ve tvém rodném/perfektně osvojeném jazyce.
Řešení vratek a reklamací: Kompletní proces od přijetí reklamace přes komunikaci s dodavateli až po její vyřešení.
Propojení trhů: Budeš spojkou mezi ukrajinskými zákazníky a českým týmem.
Administrativa a finance: Kontrola plateb a zpracování účetních dokladů.
Práce v systémech: Evidence a správa zákaznických požadavků v našem ERP a CRM systému.
Týmová spolupráce: Úzká spolupráce s kolegy napříč celou firmou.
Co od tebe očekáváme?

Výbornou znalost ukrajinštiny (slovem i písmem) – budeš v každodenním kontaktu se zákazníky z Ukrajiny.
Znalost češtiny pro plynulou komunikaci s kolegy v kanceláři.
Základní znalost angličtiny (Do you speak English? Alespoň základy se budou hodit).
Minimálně SŠ vzdělání.
Skvělé komunikační a organizační schopnosti.
Dobrou znalost práce na PC – MS Office (Word, Excel, Outlook).
Pečlivost, samostatnost a spolehlivost. Co se domluví, to platí.
Flexibilitu a schopnost zvládat rychlejší pracovní tempo e-commerce prostředí.
Výhodou bude, pokud:

Máš už předchozí zkušenosti s reklamacemi nebo zákaznickou podporou.
Znáš a umíš pracovat v prostředí Microsoft Teams.
Jsi sportovní nadšenec a rozumíš sportovnímu sortimentu.
Co ti za to nabídneme?

Mzda: 33-35 tis./měsíčně
Příspěvek na stravu: 100 Kč za každý odpracovaný den.
Extra dny dovolené: Podle odpracovaných let u nás získáš až 25 dní volna.
Multisport karta: Aby ses mohl/a udržovat ve formě i po práci.
VIP ceny: Parádní slevy na naše produkty.
Skvělá atmosféra: Přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí
Možnost kariérního růstu v rámci neustále rostoucího e-shopu SPORTOVNA
Zaujala tě tahle pozice? Neváhej nám poslat svůj životopis! Těšíme se na tebe.